政策背景

2015年国务院印发《促进大数据发展行动纲要》

《纲要》指出，构建以人为本、惠及全民的民生服务新体系。利用大数据洞察民生需求，优化资源配置，丰富服务内容，拓展服务渠道，扩大服务范围，提高服务质量，提升城市辐射能力，推动公共服务向基层延伸，缩小城乡、区域差距，促进形成公平普惠、便捷高效的民生服务体系，不断满足人民群众日益增长的个性化、多样化需求。

2022年九部门印发《关于深入推进智慧社区建设的意见通知》

建设目标：

到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区，社区治理和服务智能化水平显著提高，更好感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政、方便群众办事。

重点任务：

集约建设智慧社区平台：推进智慧社区综合信息平台与城市运行管理服务平台、智慧物业管理服务平台、智能家庭终端互联互通和融合应用，提供一体化管理和服务。

拓展智慧社区治理场景：依托智慧社区综合信息平台建立健全民情反馈、风险研判、应急响应、舆情应对机制，提升社区全周期管理水平。全面推进“互联网+社区党建”。

构筑社区数字生活新图景：聚合社区周边商超、物业、维修、家政、养老、餐饮、零售、美容美发、体育等生活性服务业资源，链接社区周边商户，建设便民惠民智慧生活服务圈。大力发展电子商务，探索建立无人物流配送进社区，优先开发符合“三农”需要的技术应用。推动社区购物消费、居家生活、公共文化生活、休闲娱乐、交通出行等各类生活场景数字化，支持村（社区）史馆、智慧家庭、智能体育场地等建设，打造多端互联、多方互动、智慧共享的数字社区生活。强化数字技能教育培训服务，助力未成年人、老年人、残疾人共享智慧生活，消除数字鸿沟。

智慧社区服务设施建设

随着城市化进程不断加速，传统社区面临更多的需求和挑战。传统的社区服务设施已经难以满足居民的多元化需求。而数字化智能技术的应用为社区服务设施的建设和管理提供了全新的可能性，使得社区服务设施更加智能化、便捷化,还提高了社区管理的效率和精确度，显著改善社区的服务和管理功能，为居民提供更加便利、高效的生活环境。

智慧社区快递驿站

智慧驿站融合了人工智能、大数据、物联网等技术，为用户提供了一系列的智能化服务。

智慧驿站作为一个多功能一体化站点，用户可以通过其进行购物、缴费、取快递等日常操作，无需在城市中奔波。它还可以提供咨询服务，用户可以随时向驿站中的智能机器人查询天气、交通等信息。此外，智慧驿站还配备了智能家居控制系统，用户可以通过手机APP远程控制家中的灯光、空调等设备。

智慧居家养老服务站

驿站社区养老服务站引进先进的“智慧养老云平台”辅佐信息化适老改造设施，通过物联网进行连接，选用“智慧养老平台”、“老年智能通”等终端打造居家养老理论与实际结合。智慧养老云平台由6大安防硬件和4大云管理平台组成，适用于物业+养老、社区养老、机构养老、居家养老多场景，深度解决独居老安防、老人健康、老人康身心养老、老人健康全息档案、老人外出痕迹等社会养老痛点。

智慧垃圾分类收集站

新型智能垃圾房，配置32寸双联液晶屏、数字中控系统、嵌入式投口、智能称重模块、LED显示屏、肯德基门、灯箱等，一方面通过投放垃圾分类宣传广告，引导居民积极参与垃圾分类，另一方面通过智能分类新模式，帮助居民正确分类投递，为用户创造一个全新的智慧化生活环境和高品质生活新格局。

智慧社区家政服务站

社区家政作为家政服务的一种变化形式，受到越来越多居民的青睐。首先，社区家政相对于传统的家政公司，更加亲民、地理位置更加接近，提供的服务内容也更符合社区居民的需求。其次，社区家政的专业家政人员均来自于社区中，更加有感情和责任感，保证服务质量的同时也为社区注入了更多的温暖和互助精神。最后，社区家政的配合度更高，因为工作场地就在社区，可以准时到岗服务。

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