政策背景

2015年国务院印发《促进大数据发展行动纲要》

《纲要》指出，构建以人为本、惠及全民的民生服务新体系。利用大数据洞察民生需求，优化资源配置，丰富服务内容，拓展服务渠道，扩大服务范围，提高服务质量，提升城市辐射能力，推动公共服务向基层延伸，缩小城乡、区域差距，促进形成公平普惠、便捷高效的民生服务体系，不断满足人民群众日益增长的个性化、多样化需求。

2022年九部门印发《关于深入推进智慧社区建设的意见通知》

建设目标：

到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区，社区治理和服务智能化水平显著提高，更好感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政、方便群众办事。

重点任务：

集约建设智慧社区平台：推进智慧社区综合信息平台与城市运行管理服务平台、智慧物业管理服务平台、智能家庭终端互联互通和融合应用，提供一体化管理和服务。

拓展智慧社区治理场景：依托智慧社区综合信息平台建立健全民情反馈、风险研判、应急响应、舆情应对机制，提升社区全周期管理水平。全面推进“互联网+社区党建”。

构筑社区数字生活新图景：聚合社区周边商超、物业、维修、家政、养老、餐饮、零售、美容美发、体育等生活性服务业资源，链接社区周边商户，建设便民惠民智慧生活服务圈。大力发展电子商务，探索建立无人物流配送进社区，优先开发符合“三农”需要的技术应用。推动社区购物消费、居家生活、公共文化生活、休闲娱乐、交通出行等各类生活场景数字化，支持村（社区）史馆、智慧家庭、智能体育场地等建设，打造多端互联、多方互动、智慧共享的数字社区生活。强化数字技能教育培训服务，助力未成年人、老年人、残疾人共享智慧生活，消除数字鸿沟。

智慧社区数字化建设

航天智慧社区项目线上系统，着力打造“一中心、三平台、四窗口”，探索现代社区智慧化、科学化、高效化发展模式，追求智慧社区共治共建新格局。以运营服务为中心，推动智慧系统于社区的应用和运行；通过智能硬件物联网控制平台、智慧社区综合服务平台、智慧社区大数据平台，利用物联网技术，动态感知和调控管理社区，全面整合社区资源，深度挖掘分析数据，充分利用，为社区提供更加全面综合服务支持；面向政府、市民、物业、社区商户开放终端窗口，完成智慧社区的共享、共建。

一中心-智慧社区运营服务中心

智慧社区运营服务中心为整个智慧社区的中控枢纽，保障及推动业务的有效运行，为社区提供智能化的管理和服务支持，实现社区运营的协同化和高效化。

三平台-智能硬件物联网控制平台

在社区智慧化的建设中，需要实现大规模智能硬件的使用，同时也要实现大量硬件的联通，实现统一物联网设备管理、应用及运营。

三平台-智慧社区综合服务平台

全面整合社区资源，提供以社区物业管理、社区党政建设、社区生活服务、社区安防、社区信息管理及民生信息整合为主的综合社区服务。通过互联网模式提升社区自治，社区共荣的目标。

三平台-智慧社区大数据平台

与业务系统共享数据，融合各类数据资源，深度分析挖掘数据价值，为政府提供动态、准确的社区居民数据，优化政府已有数据的数据质量，提升政府治理能力和治理现代化，同时通过对各类数据的运营，以数据为驱动，孵化更多的社区服务，打造持续创新的社区服务形态。

四窗口-智慧社区综合门户

政府端、市民端、物业端、社区商户端，四个终端窗口的信息最后将汇聚在一个平台上，实现智慧社区的大数据，大应用综合能力。

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